Agentes de IA para atendimento
Respondem dúvidas, organizam solicitações e conduzem conversas conforme as regras reais da empresa — produtos, condições, exceções e tom de voz. Cada conversa segue o padrão que você definiu, em qualquer horário.
IA aplicada ao atendimento e às vendas
Transformamos conversas em processos comerciais que continuam trabalhando.
Agentes de IA, automações e tráfego pago conectados à operação da sua empresa — para responder, qualificar, acompanhar e encaminhar oportunidades com a sua equipe no controle.
O problema comercial
Seu negócio não precisa de mais ferramentas desconectadas.
Precisa de um processo capaz de receber, organizar, acompanhar e encaminhar cada oportunidade — do primeiro contato até a conversa com a sua equipe.
Quando cada etapa vive em um lugar diferente, o custo aparece na rotina:
- Lead aguardando resposta enquanto a equipe está ocupada
- Contato que ninguém retomou depois do primeiro "vou pensar"
- As mesmas perguntas respondidas manualmente, todos os dias
- Informações espalhadas entre conversas, planilhas e sistemas
- Vendedor entrando na conversa sem saber o que já foi dito
- Marketing gerando contatos que o comercial não consegue absorver
A visão da Mago IA
Uma estrutura conectada ao processo real da sua empresa.
Não se trata de instalar um chatbot e esperar o melhor. A solução é desenhada sobre as regras do seu negócio: o que responder, como responder, quando qualificar, quando acompanhar e em que momento uma pessoa da sua equipe deve assumir.
Entrada
Anúncios e campanhas
Site e canais de contato
WhatsApp
Núcleo
Agente de IA
atendimento · qualificação · follow-up
Regras do negócio · tom de voz · critérios
Operação
Sistemas e agenda integrados
Equipe humana assume quando importa
Acompanhamento e análise
Soluções
O que a Mago IA constrói para a sua operação
SDR e qualificação com IA
Identifica perfil, necessidade, contexto e momento da oportunidade antes do contato humano — para a sua equipe falar primeiro com quem está mais pronto.
Follow-up automatizado
Mantém o acompanhamento comercial seguindo critérios, prazos e permissões definidos — para nenhuma conversa morrer por esquecimento.
Automação de processos
Conecta etapas e reduz tarefas repetitivas entre atendimento, vendas e operação — com integração entre os sistemas que a empresa já usa.
Tráfego pago orientado por dados
Planejamento, acompanhamento e otimização de campanhas com base em dados reais e objetivos comerciais — conectando o anúncio ao atendimento que vai receber o lead.
Atendimento híbrido: IA + equipe humana
A IA cuida do volume e da triagem; pessoas assumem as conversas que exigem julgamento, negociação ou relacionamento. O momento da transferência é definido junto com você — e o histórico vai junto, para ninguém recomeçar do zero.
Como funciona
Do diagnóstico à operação, com método
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Diagnóstico
Entendimento do atendimento atual, da operação, dos canais e dos objetivos comerciais.
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Desenho da solução
Mapeamento dos fluxos, regras, integrações e pontos em que a equipe humana entra na conversa.
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Construção e integração
Configuração dos agentes, automações e conexões necessárias com os sistemas da empresa.
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Validação
Testes de funcionamento, segurança, tom de voz e tratamento de exceções antes de ir ao ar.
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Operação e evolução
Acompanhamento, análise das conversas reais e ajustes contínuos — a solução melhora com o uso.
Automação real
Estruturas reais que conectam atendimento, IA e operação
Exemplo visual de fluxos desenvolvidos para tratar entradas, consultar dados, acionar inteligência artificial e encaminhar o próximo passo com organização.
A diferença
Por que isso não é "só um chatbot"
Chatbot básico
- Respostas rígidas e menus limitados
- Pouca adaptação ao contexto da conversa
- Não conhece as regras do negócio
- Opera isolado dos seus sistemas
- Para quando a pergunta sai do script
Estrutura Mago IA
- Conversa adaptada às regras e ao tom da empresa
- Qualifica, acompanha e encaminha oportunidades
- Integrada aos sistemas e à agenda da operação
- Transfere para a equipe humana no momento certo, com contexto
- Evolui continuamente com base nas conversas reais
Modelo de trabalho
O que muda quando o processo é desenhado, e não improvisado
Diferenciais que vêm do jeito de trabalhar — não de promessas.
- Solução adaptada às regras reais da empresa — não um fluxo genérico reaproveitado.
- Marketing, atendimento e vendas conectados — o anúncio, a conversa e o comercial fazem parte do mesmo processo.
- Transferência para atendimento humano — definida com critérios claros, com histórico preservado.
- Acompanhamento após a implantação — a entrega não termina quando o fluxo entra no ar.
- Melhoria baseada nas interações reais — as conversas de verdade orientam os ajustes.
- Foco no processo completo — da primeira resposta ao encaminhamento, não apenas na primeira mensagem.
Resultados
Caso real com contexto e fonte
Um exemplo de campanha com dados reais extraídos da plataforma, preservando a identidade do cliente.
Sobre
Quem está por trás do projeto
A Mago IA é uma empresa de tecnologia aplicada ao crescimento de negócios. Cada solução é desenhada, construída e acompanhada por gente que entende de processo comercial — não é uma ferramenta automática que você contrata e opera sozinho.
FAQ
Perguntas frequentes
O agente de IA substitui a minha equipe?
Não — e esse não é o objetivo. A IA assume o volume repetitivo: primeiras respostas, dúvidas comuns, triagem e acompanhamento. A sua equipe passa a concentrar o tempo nas etapas em que uma pessoa faz diferença: negociação, relacionamento e fechamento.
Quando a conversa é transferida para uma pessoa?
Isso é definido no desenho da solução, junto com você: por assunto, por perfil do cliente, por pedido explícito do contato ou por critérios do seu processo. A transferência leva o histórico da conversa, para o atendente não recomeçar do zero.
A solução pode seguir as regras do meu negócio?
Sim — essa é a base do trabalho. Produtos, condições, políticas, tom de voz e critérios de qualificação são mapeados no diagnóstico e fazem parte da configuração do agente.
É possível integrar com os meus sistemas?
Integração entre sistemas faz parte das soluções da Mago IA. Quais integrações se aplicam ao seu caso — e como — é avaliado no diagnóstico, a partir das ferramentas que a sua empresa já usa.
Como funciona o processo de implantação?
Em cinco etapas: diagnóstico, desenho da solução, construção e integração, validação e operação com evolução contínua. Você participa das definições e valida o comportamento antes de ir ao ar.
A Mago IA também trabalha com tráfego pago?
Sim. Campanhas são planejadas e otimizadas com base em dados e objetivos comerciais — e conectadas ao atendimento que vai receber os leads, para o investimento não parar na primeira mensagem sem resposta.
Como é o acompanhamento depois da implantação?
A operação é acompanhada de forma contínua: análise das conversas reais, ajustes de comportamento e evolução dos fluxos conforme o negócio muda.
Quais informações são necessárias para começar?
Uma conversa sobre o seu atendimento atual: canais utilizados, volume, principais dúvidas dos clientes, como o comercial trabalha hoje e quais objetivos você quer alcançar. A partir daí, a Mago IA indica o melhor caminho.
Vamos entender onde a IA pode gerar eficiência no seu negócio?
Converse com a Mago IA sobre o seu atendimento, o seu processo comercial e os pontos que hoje dependem de tarefas manuais.
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